FAQ

Disponibilités & Actualité 80cipper

Quand les nouveaux articles seront-ils disponibles ?

Nous proposons de nouvelles collections chaque mois de l’année.Pour être sûr de ne rien rater, inscris-toi à notre newsletter et suis-nous sur nos différents réseaux sociaux @80cipper.

J’aimerais acheter un produit mais il est notifié Indisponible ?

Certains de nos produits sont disponibles en quantités limitées pour garantir leur exclusivité. Si un article est marqué comme “épuisé,” il pourrait être réapprovisionné, mais nous vous conseillons d’activer les notifications pour ne manquer aucun retour en stock.

Je ne veux manquer aucun drop, comment faire ?

Pour ne manquer aucun drop, il te suffit de t’inscrire à notre newsletter et de nous suivre sur les réseaux sociaux @80cipper. Tu recevras toutes les infos sur les prochains lancements directement dans ta boîte mail et sur tes feeds 

Échange & Remboursement

Je souhaite faire un retour pour être remboursé, comment puis-je procéder ?

Vous pouvez retourner un article dans les 14 jours suivant la réception de votre commande sans avoir à vous justifier.Pour effectuer un retour, veuillez d’abord nous contacter à l’adresse e-mail 80cipper@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés ni lavés, et dans leur emballage d’origine. Dans le cas contraire, le retour ne sera pas accepté. Une fois votre colis reçu, il sera examiné (état, odeur, contenant). Veuillez noter que si vos articles retournés ne sont pas dans leur état d’origine, nous ne pourrons pas accepter votre retour et serons contraints de vous les renvoyer.Les frais de retour sont à la charge du client.Vous avez 14 jours après la validation de votre retour pour envoyer le colis.L’e-mail de confirmation du SAV sera considéré comme la validation du retour.Après ce délai, nous serons contraints de refuser votre retour.

Combien de temps prend un remboursement ?

Dès que nous recevons l’article retourné, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais. Le service client vous confirmera le remboursement de votre commande dès qu’il sera effectué. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat et sera effectif dans un délai de 5 à 10 jours selon votre banque.

L’article que j’ai reçu est défectueux, que puis-je faire ?

Si l’article que vous avez reçu est défectueux, veuillez nous contacter dès que possible avec votre numéro de commande et des photos du produit. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement en vous proposant un échange ou un remboursement.

Envoie & Livraison

J’ai passé une commande mais je n’ai toujours pas reçu de confirmation d’expédition ?

Dès que nous recevons votre commande, nos équipes s’occupent de la préparer dans nos entrepôts afin de la transmettre au transporteur le plus rapidement possible. Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi une fois que votre commande aura été traitée en interne. Ce délai peut être prolongé lors des lancements de nouvelles collections et des périodes chargées.

Où livrez-vous ? Dois-je payer des frais de douane ou d’importation supplémentaires ?

Nous livrons dans le monde entier.Si vous passez une commande en dehors de l’Union européenne, des frais de douane peuvent s’appliquer. Pour toutes les commandes passées en France métropolitaine ou dans l’Union européenne (à l’exclusion de la Suisse et du Royaume-Uni), aucun frais de douane n’est requis.

Combien coûte la livraison ?

Le coût de la livraison varie en fonction de votre pays de destination. Vous pourrez voir le montant à payer après avoir rempli vos informations de livraison.

Précommandes

Certains de nos articles sont disponibles en précommande pour vous permettre de réserver votre taille et éviter les ruptures de stock. Lorsque vous passez une précommande, votre article est spécialement produit et expédié dès qu’il est prêt. La livraison peut prendre un peu plus de temps que pour les articles en stock, mais nous vous tiendrons informés de chaque étape jusqu’à son arrivée.

Combien de temps prend la livraison ?

FRANCE MÉTROPOLITAINE : La livraison en France est assurée par Colissimo. Le délai de livraison indicatif est de 24 à 48 heures APRÈS réception de l’e-mail de confirmation d’expédition indiquant la prise en charge des marchandises par le transporteur. Ce délai est indicatif, valable les jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) et peut varier selon la période de l’année. UNION EUROPÉENNE ET HORS UNION EUROPÉENNE :Pour l’Union européenne (y compris la Suisse), le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) et de 6 à 12 jours ouvrés pour le reste du monde (hors week-ends et jours fériés). Ce délai est indicatif et peut varier selon certaines périodes de l’année.

Je n’ai reçu aucun e-mail depuis que j’ai passé ma commande, que dois-je faire ?

Il se peut que vous ayez saisi votre adresse e-mail incorrectement ou que l’e-mail ait été envoyé dans votre dossier de spam. Veuillez nous contacter à l’adresse 80cipper@gmail.com pour résoudre votre problème.

À Savoir

Quelle taille devrais-je choisir ?

Sur chaque fiche produit, vous trouverez un guide des tailles pour vous aider à choisir la taille qui vous convient le mieux. En général, nos articles sont conçus dans un style oversize, donc vous pouvez opter pour votre taille habituelle ou même une taille en dessous si vous préférez un look plus ajusté.

Puis-je changer ou annuler ma commande ?

Étant donné que nos commandes sont automatiquement transférées au service logistique, nous ne pouvons malheureusement pas annuler ni modifier une commande qui a déjà été validée. Veuillez vérifier vos informations et les articles commandés lors de l’achat et avant la validation de la commande.

Comment puis-je connaître l’état de ma commande ?

Juste après la validation de votre commande, vous recevrez par e-mail un récapitulatif de votre commande. Celle-ci sera traitée le plus rapidement possible par nos équipes. Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un nouvel e-mail contenant votre numéro de suivi.

Option de Paiement

Quelles sont les options de paiement ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, Amex ou carte de débit pour les paiements étrangers), Apple Pay, ou encore Paypal.